Política de Privacidad
Ultima actualización: 15 de Noviembre de 2018
Visión General
Las leyes estatales y la ley federal de los EE. UU. Rigen cómo MISTR, Inc., una corporación profesional de Florida, (colectivamente «nosotros» / «nos») puede usar y divulgar información médica que lo «identifica individualmente». Esta información se denomina «información médica protegida» o «PHI» (por sus siglas en inglés). Recopilamos PHI cuando usa nuestra aplicación y sitio web y cuando se comunica con nosotros. La ley estatal y la ley federal de EE. UU. Especifican los derechos que tiene sobre su PHI.
Esta Política de privacidad lo ayuda a comprender a) cómo usaremos y compartiremos su PHI, b) qué derechos tiene sobre su PHI y cómo ejercer sus derechos, c) qué hacer si cree que no estamos cumpliendo con nuestra obligaciones, y d) qué otra información recopilamos y compartimos cuando utiliza la aplicación móvil MISTR (‘la Aplicación’) o el sitio web.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un mensaje a través de la aplicación o el sitio web o llámenos al747.322.0060 durante el horario comercial, de lunes a viernes. Nuestro horario laboral normal es de 9:00 am a 5:00 pm, hora del Pacífico, de lunes a viernes.
Cómo usamos y divulgamos su PHI
Usamos y divulgamos su PHI para brindarle atención, para ejecutar nuestras operaciones de atención médica, para recibir pagos y para cumplir con las regulaciones estatales y federales de EE. UU. Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su PHI.
Usamos su dirección de correo electrónico para enviarle una variedad de diferentes tipos de correos electrónicos, incluidos, entre otros, correos electrónicos que le informan sobre el estado de su solicitud de una prescripción o análisis de laboratorio, para enviarle correos electrónicos que le advierten que hay un mensaje que le espera en la aplicación o el sitio web, para enviarle correos electrónicos solicitando comentarios sobre su experiencia de uso del servicio y para enviarle correos electrónicos para notificarle que es posible que deba volver a rellenar. Le enviaremos correos electrónicos de marketing para notificarle los servicios que brindamos. Compartiremos su correo electrónico con una plataforma de marketing por correo electrónico de terceros para que podamos enviarle correos electrónicos.
Usamos su número de teléfono para llamarlo si tenemos alguna pregunta, para dejarle mensajes de voz si no contesta el teléfono cuando lo llamamos y para llamarlo para solicitar comentarios sobre su experiencia de uso del servicio. También usamos su número de teléfono para enviarle notificaciones por SMS / mensajes de texto. Si nos solicita que organicemos para que una farmacia de terceros envíe sus medicamentos por correo, podemos llamarlo para recibir el pago en nombre de la farmacia.
Para brindar tratamiento, realizar nuestras operaciones de atención médica y recibir el pago, compartimos su PHI con organizaciones seleccionadas que nos brindan servicios.
Como ejemplos, compartimos su PHI con organizaciones que nos ayudan a administrar y mantener la tecnología y la infraestructura de seguridad que respaldan la aplicación y el sitio web y la atención que brindamos. También podemos compartir su información médica con el personal médico que ayuda a garantizar que estemos brindando un servicio que cumpla con el estándar de atención adecuado.
Compartimos su PHI y los detalles de su tarjeta con nuestros procesadores de pagos en línea de confianza. Si elige guardar sus datos de pago para facilitar los pagos futuros, nuestro proveedor de pago de confianza los almacenará en nuestro nombre. Además, si solicita la entrega de sus medicamentos por correo desde una farmacia externa, nuestro procesador de pagos de confianza siempre almacenará los datos de su tarjeta para que los pagos futuros sean más convenientes.
Compartimos su PHI con la farmacia si le damos una receta y con intermediarios que nos permiten enviar recetas electrónicamente. Si solicita que nos organicemos para que una farmacia de pedidos por correo de terceros entregue sus medicamentos, compartiremos su PHI con la farmacia.
Si le solicitamos pruebas de laboratorio, compartimos su PHI con la empresa del laboratorio que realiza las pruebas. Si una prueba de laboratorio que le solicitamos encuentra una infección «notificable», es posible que la ley nos exija que compartamos su PHI con el departamento de salud de su condado.
Si nos proporciona los detalles de su plan de seguro médica y solicita que organicemos con una farmacia de pedidos por correo de terceros para entregar sus medicamentos, compartiremos los detalles de su seguro con la farmacia.
Compartimos su número de teléfono con la empresa que nos ayuda a enviar SMS / mensajes de texto. Si necesitamos llamarlo por teléfono, compartimos su número de teléfono con nuestro proveedor de telecomunicaciones.
Almacenamos la información que nos proporciona tanto si completa una visita como si no la completa. Tomamos las mismas precauciones con sus datos independientemente de si completa una visita.
No grabamos las visitas en video entre nuestros pacientes y nuestros médicos. Sin embargo, podemos capturar una imagen fija del video y almacenar esa imagen en su registro médico.
Podemos utilizar su PHI para informarle sobre productos y servicios relacionados con la salud.
Podemos compartir su PHI con un tercero si nos fusionamos, somos adquiridos o experimentamos una venta de activos.
Siempre que sea posible, nos esforzamos por asegurarnos de que los terceros con los que compartimos su PHI estén legalmente sujetos a las restricciones de esta Política de privacidad.
Debido a las leyes de privacidad, federales y estatales, generalmente no podemos eliminar información de su registro médico. Si lo solicita, podemos desactivar su cuenta segura para que usted y otras personas ya no puedan acceder a ella con su nombre de usuario y contraseña.
Otra información que recopilamos
Aparte de la información médica que recopilamos, recopilamos información técnica sobre cómo utiliza nuestra aplicación y nuestro sitio web. Usamos esta información para ayudarnos a mejorar la calidad general de la aplicación y el sitio web, mejorar el servicio que brindamos y mejorar nuestras campañas de publicidad y marketing.
La información técnica que recopilamos y podemos compartir con Facebook, Google, Steel House Inc, AppsFlyer Ltd., Microsoft (Bing Ads) y Zopim Technologies Pte Ltd / Zendesk Inc incluye información sobre su dispositivo móvil o computadora, incluidos, entre otros, identificadores únicos de dispositivos. y el sistema operativo y el navegador que usa, e información sobre cuándo y cómo usa la Aplicación o el Sitio web, incluidas las páginas específicas que visita, e información sobre su ubicación general cuando usa la Aplicación y el Sitio web, incluido, entre otros, su protocolo de Internet y dirección, y dirección MAC. Facebook, Google, Steel House Inc, AppsFlyer Ltd., Microsoft y Zopim Technologies Pte Ltd / Zendesk Inc no están sujetos a los términos de esta Política de privacidad en cuanto a cómo usan la información técnica sobre usted, sino que están sujetos a Facebook, Google Analytics. , AppsFlyer Ltd., Microsoft Bing Ads y Zopim Technologies Pte Ltd / Zendesk Inc Condiciones de uso y Políticas de privacidad que están disponibles en sus respectivos sitios web.
Utilizamos cookies de seguimiento de remarketing de proveedores de terceros, incluidas las cookies de seguimiento de Google Adwords y Steel House y Facebook. Esto significa que seguiremos mostrándole anuncios en Internet. Los proveedores externos colocarán cookies en los navegadores web para publicar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio web. Los proveedores externos, incluidos Google, Steel House y Facebook, utilizan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a su sitio web. Esto nos permite hacer ofertas especiales y continuar comercializando nuestros servicios a aquellos que han mostrado interés en nuestro servicio.
No respondemos a las señales de «no rastrear» en su navegador.
Riesgo de enviar correos electrónicos no cifrados
Los correos electrónicos que le enviamos no son seguros porque no están encriptados. Otras personas pueden leer y reenviar los correos electrónicos que le enviamos y los correos electrónicos que nos envía. Los correos electrónicos que le enviamos pueden incluir una amplia gama de identificadores que incluyen, entre otros, su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de visita, su número de paciente, la fecha en que utilizó nuestro servicio, etc.
Cuando crea una cuenta en la aplicación o el sitio web, le pedimos que nos proporcione su dirección de correo electrónico. Enviamos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione. Si nos da una dirección de correo electrónico incorrecta, sin saberlo, enviaremos un correo electrónico a la persona equivocada.
Riesgo de enviar mensajes de texto / SMS sin cifrar
Los mensajes de texto / SMS que le enviamos no son seguros porque no están encriptados. Es posible que otras personas puedan leer los mensajes de texto / SMS que le enviemos y cualquier mensaje de texto / SMS que nos envíe.
Los mensajes de texto / SMS que le enviemos incluirán su número de teléfono. Quedará claro que los SMS / mensajes de texto que le enviamos provienen de MISTR.
Si nos envía una foto de su tarjeta de seguro mediante SMS / mensaje de texto, es importante que comprenda que los mensajes no están cifrados en tránsito.
Riesgo de almacenar PHI en su móvil
Cuando utiliza la aplicación o el sitio web, existe el riesgo de que su PHI se almacene sin cifrar en su móvil. Tomamos una variedad de medidas de seguridad técnicas para asegurarnos de que su PHI no se filtre a su teléfono móvil, pero no podemos garantizar que estas medidas de seguridad funcionen.
Riesgo de que nuestros sistemas sean pirateados y comprometidos
Tomamos una serie de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para cuidar la PHI que guardamos electrónicamente en nuestros servidores. Pero a pesar de estas salvaguardas, ningún sistema es completamente a prueba y no podemos garantizar que nuestros sistemas y su PHI no serán pirateados o comprometidos de otra manera por terceros no autorizados.
Los derechos que tiene sobre su PHI
Derecho a obtener una copia de su historial médico. Se nos permite cobrarle una tarifa si lo consideramos apropiado.
Derecho a solicitar que limitemos cómo usamos y compartimos su PHI. Puede haber ocasiones en las que no podamos aceptar su solicitud.
Derecho a solicitar que cambiemos o actualicemos la información contenida en su expediente médico. Puede haber ocasiones en las que no podamos aceptar su solicitud.
Derecho a solicitar cómo le enviamos la PHI. La naturaleza electrónica de nuestro servicio limita nuestra capacidad para aceptar tales solicitudes.
Derecho a un informe de la divulgación de su PHI. Tiene derecho a una «contabilidad de divulgación» en un período de 12 meses sin cargo. Una contabilidad no incluye divulgaciones para realizar tratamientos, operaciones de atención médica o pago. Se nos permite cobrar una tarifa por cualquier contabilidad adicional en un período de 12 meses.
Derecho a una copia impresa de esta Política de privacidad. La naturaleza electrónica de nuestro servicio limita nuestra capacidad para aceptar tales solicitudes.
Cómo comunicarse con MISTR para hacer uso de sus derechos
Escríbanos a: The Privacy Officer, MISTR, 1521 Alton Road, # 463, Miami Beach, FL 33139
Como quejarse
Para enviar una queja a MISTR, debe enviar su queja por escrito a:
The Privacy Officer, MISTR, 1521 Alton Road, #463, Miami Beach, FL 33139
Además puede quejarse a:
Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
Oficina de Derechos Civiles
200 Independence Avenue, SW, Room 509F HHH Building, Washington, DC 20201
Para obtener información adicional, llame al (800) 368-1019 o a la Oficina de Derechos Civiles de EE. UU. (866) 627-7748 (Voz) o (866) 788-4989 (TTY)
Sin represalias
No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.
Fecha efectiva
Este Aviso es efectivo con fecha
15 de noviembre de 2018.
Cambios a este aviso
Si cambiamos los términos de esta Política de privacidad, publicaremos la nueva Política de privacidad en nuestra Aplicación y Sitio web. Cualquier nueva Política de privacidad se aplicará a toda la PHI que mantenemos, incluida la PHI que se creó antes del cambio.